Как создать эффективный корпоративный сайт и что может стать причиной провала?

В современных условиях корпоративный сайт стал неотъемлемой частью среднего и крупного бизнеса. Он является важным инструментом для сотрудничества и выполнения различных задач, например, ведения CRM-базы данных и документооборота, проведения внутренних коммуникаций и PR-кампаний. Виртуальное представительство компаний и организаций в интернете получило широкую популярность в последние годы и стало необходимостью для любой фирмы, которая заботится о фирменном стиле и корпоративной культуре.

Различные исследования показывают, что эффективное использование сайта позволяет добиться конкурентного преимущества за короткое время и с небольшими дополнительными затратами. Кроме того, сайт может использоваться для различных целей, таких как укрепление имиджа компании, расширение географии продаж, привлечение инвесторов и т.д. Однако успех зависит от профессионального подхода в создании сайта.

В статье мы рассмотрим признаки качественного корпоративного сайта, перечислим факторы, которые влияют на стоимость разработки и приведем успешные примеры реализованных проектов.

Сайт как главное средство коммуникации в успешном бизнесе

Корпоративный сайт – это веб-ресурс, который содержит подробную информацию о деятельности компании или организации. Здесь можно найти описание продуктов и услуг, историю создания и развития компании, условия работы, интерактивные сервисы, открытые вакансии, новости и другие факты, связанные с деятельностью предприятия. Вся информация на сайте собрана в единую управляемую базу данных.

Корпоративный сайт отличается от одностраничного или продающего сайта более многоуровневой структурой и большим объемом информации. Также предоставляется возможность:

• интеграции во внутреннюю корпоративную сеть;
• организации документооборота и бухгалтерии;
• управления бизнес-процессами;
• расширенного управления почтовым сервером;
ли>кластеризации веб-ресурса для повышения доступности;
• автоматической отправки сообщений;
• полной интеграции с мобильными версиями интернет-магазинов;
• А/В тестирования для проверки конверсии при изменении в дизайне сайта;
• расширенной веб-аналитики для успешной маркетинговой стратегии и других задач.

Такой корпоративный сайт ориентирован, прежде всего, на потенциальных и действующих партнеров и средства массовой информации.

Важно отметить, что главной задачей корпоративного сайта не является увеличение продаж. Он, конечно, может повлиять на принятие решения о покупке, особенно при работе в B2B-секторе, но главной целью является построение двусторонней коммуникации с различными группами общественности. Некоторые из задач, которые решает корпоративный сайт, включают в себя:

• круглосуточный доступ к актуальной информации;
• автоматический прием и обработка заказов;
• проведение опросов и исследований;
• проведение рекламных кампаний;
• организация почты и рассылок;
• расширение клиентской базы и географии продаж;
• улучшение узнаваемости среди потенциальных клиентов.

Понятие "корпоративный сайт" может включать еще один вид веб-приложения - внутренний ресурс, созданный для делового общения между сотрудниками компании. Этот сложный программный продукт позволяет ставить задачи внутри организации, использовать единую базу данных, налаживать взаимодействие между филиалами и т.д. На внутреннем корпоративном сайте можно найти следующие разделы:

• личный кабинет сотрудника;
• внутренний чат;
• расписание корпоративных мероприятий;
• модуль тайм-менеджмента;
• внутренние новости, приказы, распоряжения;
• файловое хранилище документов и др.

Как уже упоминалось, полнофункциональный корпоративный сайт может объединять информационную и внутреннюю части программного обеспечения. Внутренняя часть защищена паролем, а публичная часть открыта для свободного доступа в интернете.

Открытые ресурсы в сети Интернет являются очень важным источником информации для огромного количества пользователей. Согласно исследованиям, проведенным "Яндексом", ВЦИОМ и группой TNS, статистика проникновения Интернета в России к 2015 году составила 70%. В крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, эта цифра почти 80%. Год от года, этот показатель продолжает расти на 6-10 процентных пунктов. В ходе опросов, респонденты отмечают, что у них снижается доверие к компаниям, которые не представлены в Интернете.

Современный маркетинг относит Web-PR (имея веб-сайт и онлайн-каталог, организация виртуальных конференций и т.д.) к числу трех составляющих интерактивного PR, которые напрямую влияют на популярность, узнаваемость и авторитет компании.

Сегодня многие эксперты в области интернет-PR и веб-разработки не ставят вопрос: нужен ли корпоративный сайт? Они сосредоточены на том, каким должен быть этот ресурс, чтобы эффективно выполнять задачи по коммуникации и построению имиджа компании.

Современный корпоративный сайт должен быть не только удобным, но также современным и функциональным. Его дизайн и архитектура должны производить правильное впечатление на посетителей, соответствуя всем требованиям компании. При этом следует учитывать варианты вида деятельности, чтобы можно было придерживаться минимализма или создавать что-то более яркое.

Существует три основных показателя, которые напрямую влияют на степень комфорта пользователя на вашем ресурсе. Их цель - ускорить и упростить поиск нужной информации:

1. Простота. Пользователи должны понимать, куда ведет каждая ссылка и где искать информацию. Ресурс должен содержать быстрый поиск, продуманную навигацию и минимум кликов для перехода в нужный раздел.
2. Адаптивность и SEO-оптимизация. Корпоративный сайт должен быть адаптивным до любых мобильных устройств, с оптимизацией под поисковые системы.
3. Скорость и стабильность. Страницы сайта должны быстро загружаться. Это зависит от удельного веса и правильной настройки хостинга.

Корпоративный ресурс также должен иметь функциональную систему управления содержимым, или CMS. Такие системы обычно просты в использовании и позволяют редактировать ресурс даже неопытным пользователям без навыков программирования. Обычно для корпоративных сайтов используют платные “движки” и “админки”.

Перечень самых востребованных CMS включает в себя:

• 1С-Битрикс – это лидер по стабильности, безопасности и функциональности, который используют более чем 13 300 проектов в Рунете.
• UMI.CMS – это неограниченная мультисайтовость за одну лицензию и простой интерфейс, который используют свыше 2300 проектов со средним тИЦ – 31.
• NetCat – это бюджетный вариант, который удобен для “быстрых” лендингов, и который используют более чем 1900 ресурсов при среднем тИЦ – 58.
• HostCMS – это легкая, быстрая, удобная и недорогая система, которую используют около 1100 ресурсов средним тИЦ – 32.
• AMIRO.CMS – это система, больше ориентированная на электронную коммерцию, а не на представительство, которую используют более 8000 сайтов со средним тИЦ – всего 5.

Нельзя забывать и о важности информационного наполнения корпоративного сайта. После его изучения пользователь должен сформировать полное представление о деятельности компании, спектре товаров и услуг и преимуществах сотрудничества.

Кроме того, только корпоративный сайт позволяет изучить целевую аудиторию, собрать статистику посещаемости и проанализировать типовые сценарии поведения посетителей на сайте. Этого можно достичь, предоставив доступ к ограниченной информации только зарегистрированным пользователям.

Обязательным для корпоративного ресурса является обратная связь с клиентом по электронной почте, при помощи мессенджера или опции “Обратный звонок”. Здесь важно обеспечивать оперативность: если пользователь отправил запрос, автоматический ответ должен быть получен в течение первых секунд, а реакция администраторов или менеджеров – в течение нескольких часов.

Корпоративный сайт при правильной разработке и обслуживании становится многофункциональным и незаменимым инструментом для бизнеса. При этом он постепенно увеличивает престиж компании и привлекает больше клиентов, что рассказывается насколько успешные его проекты.

Современные корпоративные сайты должны быть отточены в мелочах: с грамотно выстроенной структурой, удобной навигацией и правильно подобранным дизайном. Эти аспекты коррелируют со значительным ростом популярности ресурса. Не так давно состоялся авторитетный конкурс «Золотой сайт – 2016», в котором были представлены незабываемые примеры успешных корпоративных сайтов.

Первый пример — это корпоративный сайт gazprom-neft.ru. Он был запущен в 2015 году компанией «Газпром Нефть» и построен на базе предыдущего ресурса, учитывая лучшие международные практики. Функциональные возможности, структура сайта, система навигации были изменены. Среди нововведений стоит отметить адаптивную верстку и каждый раздел сайта, разработанный для конкретной целевой аудитории.

Результаты говорят сами за себя: количество сеансов увеличилось на 45%, а число просмотров страниц и пользователей соответственно выросло на 36% и 41%.

Второй пример — это trkpetrovsky.ru, корпоративный сайт крупного торгово-развлекательного комплекса в Ижевске. Сайт создан с учетом интересов покупателей, арендаторов и рекламодателей. Он имеет разделы для каждой группы, в которых ключевые действия укладываются в три клика. Для дизайна был выбран броский стиль глянцевого журнала, яркие изображения, разнообразная верстка и анимация. Кроме того, сайт адаптивный и технологичный.

Даже через полгода после запуска обновленного сайта количество отказов снизилось с 39% до 12%, а глубина просмотра выросла с 3,39 до 4,72 просмотренных страниц. Длительность пребывания на сайте увеличилась с 1,55 до 4,02 секунд.

Третий пример — это официальный сайт авиакомпании «Уральские авиалинии» (uralairlines.ru). Ресурс был полностью переделан после проведенных исследований юзабилити. В основе построения сайта заложены анимированные баннеры в едином стиле и логическая цепочка «вопрос-ответ». В результате разделы сайта были оптимизированы.

Выявленная концепция корпоративного сайта привела к увеличению посещаемости в 1,5 раза.

Четвертым примером является сайт известной сети ресторанов быстрого питания Subway (subway.ru), работающая на основе франчайзинга. Раздел франчайзинга был основным фокусом: на его проектирование сделали упор на анализ финансовых данных и изучение аудитории. Кроме того, раздел франчайзинга был оптимизирован и интегрирован с сайтом благодаря системе CRM.

В результате проекта длительность просмотра раздела франчайзинга увеличилась на 75%, а показатель отказов сократился на 33%. Это привело к росту конверсии: было получено большое число заявок на партнерство.

Пятый пример — это сайт крупного телеком-провайдера onlime.ru, который был пересмотрен недавно. Аналитика была проведена до начала работы модернизации сайта, эксперты анализировали время пребывания пользователей на сайте, ожидание перед заявкой, периоды активности, последовательность посещения разделов и т.д. Для нового сайта была разработана альтернативная информационная архитектура. На главной странице был размещен баннер с актуальными предложениями и возможностью оформить заявку.

По итогам редизайна конверсия выросла на 14%, а средний чек увеличился на 70%.

Этапы создания корпоративного сайта

Существует несколько типовых этапов, по которым формируется любой сайт. Успех проекта зависит от тщательности пройденных этапов и технической грамотности в их выполнении.

Ниже описаны классические этапы разработки корпоративного сайта:

1. Бизнес-аналитика - определяются цели проекта и проводится предварительное исследование: анализ целевой аудитории, конкурентов и конкурентных преимуществ заказчика. Важным шагом является формирование бюджета.
2. Создание ТЗ - разрабатывается детальный план работы, а также принимаются решения по дизайну и особенностям программирования.
3. Создание структуры - расположение элементов и блоков сайта с учетом выбранного макета верстки.
4. Прототипы (адаптивные) - этот этап позволяет согласовать все детали проекта и избежать ошибок на стадии дизайна. Здесь важно продумать структуру сайта, добиваясь высоких конверсии и продаж.
5. Дизайн (адаптивный) - визуальная составляющая для корпоративных сайтов и порталов имеет особенно важное значение. От внешнего вида зависит первое впечатление и заинтересованность клиента в вас или вашем продукте. Графическую концепцию обычно отрабатывают на примере главной страницы.
6. Верстка (UI элементная база) - верстка HTML-страниц сайта на основе дизайна, то есть перевод в HTML-код. Правильно сверстанный сайт работает одинаково во всех браузерах и при любых разрешениях экрана.
7. Разработка (программирование) - на сервер устанавливается система управления контентом, в код вносятся необходимые правки. Производится настройка и программирование модулей. На страницах появляется интерактив: ссылки, формы, кнопки и т.д.
8. Интеграция (корпортал + CRM-базы данных и телефония + автоматизированный документооборот и учет и прочие) - система управления интегрируется, выполняется настройка сервера и системы безопасности хранения баз данных.
9. Создание контента - если тексты, фото, видео предоставляет заказчик, ему следует позаботиться о своевременной их подготовке.
10. Правильное размещение контента - изображения и анимация не должны отвлекать от текста, текст должен быть разделен на блоки, легко читаем.
11. Проработка SEO - SEO-адаптивные сайты изначально нацелены на продвижение и быстрее поднимаются в топ поисковой выдачи.
12. Настройка серверов (хостингов) - на этом этапе проводится тестирование ресурса и оценка его работоспособности. Исправляются ошибки в коде и некорректная верстка, проверяется контент на уникальность.

Запуск сайта - это не конец работы. Сегодня уже недостаточно просто заказать корпоративный сайт с удобной структурой и навигацией. Необходимо продвигать сайт, чтобы добиться высокой посещаемости. Планирование продвижения следует начинать еще на стадии написания ТЗ, поэтому важно, чтобы разработчик был компетентен в вопросе оптимизации. Любые ошибки, допущенные на ранних этапах, могут обойтись очень дорого.

Почему создание сайта за низкую цену может обернуться проблемами и как выбрать подходящего исполнителя

Стоимость создания корпоративного сайта зависит от объема работ, времени, затрачиваемого на проект, и профессионализма команды разработчиков. Цены на изготовление сайта под ключ могут варьироваться от 150 тысяч до 3,5 миллионов рублей. Однако, как правило, цена отражает качество выполненной работы.

Существует несколько видов исполнителей: студенты, претенденты, профессионалы и элитные веб-студии. Люди без опыта («студенты»), занимающиеся проектом вдвоем или одиночку, составляют более 80% рынка. Средняя цена их работы составляет от 20 до 100 тысяч рублей. «Претенденты» - это специалисты с минимальным опытом, выполняющие несколько функций. Они обойдутся в 100-200 тысяч рублей. «Профессионалы», которые гарантируют высокое качество работы и своевременное исполнение, обойдутся от 200 до 700 тысяч рублей. И наконец, «элитные веб-студии», предоставляющие самый высокий уровень качества и обслуживания, могут запросить за свои услуги от 700 тысяч до 3,5 миллионов рублей.

Низкая цена может быть связана с использованием бесплатных CMS, отсутствием SEO-оптимизации и шаблонным дизайном. Низкая цена также может означать использование неопытных разработчиков или сокращение бюджета на важные этапы проекта.

Создание эффективного сайта - это сложный процесс, который требует совместного труда команды профессионалов. Каждый из них должен быть экспертом в своей области. Эффективный продукт может стать инструментом, который принесет прибыль и окупится в короткие сроки. Поэтому необходимо серьезно подойти к выбору подрядчика и взвесить финансовые возможности не только на этапе создания сайта, но и на его дальнейшее обслуживание.

Как и в случае с дорогим автомобилем, создание премиального корпоративного сайта потребует значительных издержек на его содержание. С другой стороны, попытка сэкономить на создании сайта может привести к ошибкам, которые обойдутся дорого в будущем. Поэтому при выборе подрядчика стоит сделать ставку на качество.

Фото: freepik.com